Hier il m'est arrivé une chose absolument effarante, un de ces événements qui vous font remarquer à quel point l'informatique peut avoir différentes valeurs selon que vous soyez jeune ou plus âgé. J'ai une collègue d'une cinquantaine d'années, Geneviève de son prénom, qui travaille sous Windows 98, sur une bécane qui n'aurait pas à pâlir de son âge face à Mathusalem. Vendredi elle était absente, pour cause de jour de récupération, et j'ai donc dû rentrer quelques informations dans son logiciel de suivi des procédures d'expulsion, histoire de l'avancer dans son travail.

L'apparence de Windows avait été modifiée, vous savez, la couleur des fenêtres, des fonds d'applications, la police d'écriture, etc...changée d'une manière très peu esthétique, croyez-moi. Je mets donc à la place les couleurs de Windows classique, pour rendre son écran moins imbuvable. Et évidemment, je me taille du bureau sans remettre la daube d'origine, pensant faire plaisir et rendre service à Geneviève. Et voilà que j'arrive pimpant et souriant pour lui dire bonjour, et qu'elle m'incendie à propos de son ordinateur. La chef de service m'explique qu'elle a été incapable de travailler sur son poste durant toute la matinée, choquée qu'elle était par les changements opérés durant la journée de vendredi.

Je veux bien que lorsqu'on a des habitudes, on les change difficilement, mais là ! Bloquée je vous dis, impossible de la raisonner, elle veut à tout prix récupérer ses couleurs horribles originelles. Pas moyen de les retrouver, évidemment. Donc grosse panique, je me sens con cerné.

Ce choc des générations vous est-il déjà survenu dans la gueule ?

Une personne à qui l'on déplace un seul icône, et qui ne peut plus travailler...les personnes âgées peuvent-elles se réclamer incompétentes pour l'informatique, quand elles travaillent avec depuis dix longues années ?

Pseudomanquant, le chômeur le plus éphémère de la Création...

je n'ai qu'une chose à dire ...

tu ne lui as pas répondu: désolé mais ton organisation est telle que personne ne peut venir travailler sur ton poste lorsque cela est nécessaire. je t'ai donc mis au niveau de tout le monde afin que ton poste reste accessible aux autres mêmes en ton absence

ha oui et sinon ... on critique pas les Geneviève !! c'est le nom de ma mère

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Tu retravailles à la sous-préfecture ?

Bah pardi j'aurais pu, mais elle était si furieuse qu'elle m'aurait pris en grippe durant des mois...en plus de son sens esthétique, il y a aussi défaillance du côté de son sens de l'humour et de l'auto-dérision : D

Je n'ai rien contre le prénom Geneviève, au contraire !

Antoine > Ce matin j'ai passé un entretien à Sèvres, donc...non, en effet, bien vu hu hu.

pseudomanquant > je vois rtés bien le genre de vieille secrétaire stupide que tu as pu croiser.
mais peut être aurait-il fallu dire tout ça surtout en présence de ton chef
quitte à se faire emmerder par une conne, autant lui faire un coup de pute

Oui, dans le bureau en face, j'ai une collègue très sympathique, mais alors..... faut lui expliquer je ne sais combien de fois des trucs débiles à propos de son ordinateur.
Et quand on a des problèmes de réseaux... là c'est le plus tordant !
Ce genre de soucis ne dure jamais longtemps... et bien elle débranche tout ! Absolument tout ! Elle laisse son ordinateur "se reposer" et ensuite elle s'embête à tout rebrancher !

Je crois que les anciens peuvent se réclamer incompétents informatiquement, laissons les avec leur papier et leur crayon doudiou!

J'ai eu un cas à peu près similaire : une utilisatrice qui m'appelle et me lance un joyeux "je n'ai plus Word sur mon PC". Qu'à cela ne tienne, je vais vaillamment la dépanner, pour me rendre compte que Word était toujours bel et bien présent sur son PC. Je lui demande plus d'explications sur la mystérieuse disparition de Word. Elle se place donc devant son écran et me dit "tu vois, je n'ai pas Word là" en me désignant un point vide sur son bureau. Je lui dit d'aller voir dans le menu Démarrer... Pour m'entendre répondre "pourquoi ?" d'un air dubitatif. Je lui montre donc que dans le menu démarrer, il y a l'emplacement programmes, avec tout ses programmes.
Elle me répond un "c'est possible ça !!!" d'un air effaré et je me rend compte que le problème venait simplement d'un raccourci bureau supprimé.


Un autre utilisateur qui me dit que son curseur de saisie se déplace pendant la frappe, lui plaçant sa frappe n'importe où. Aucun problème après 1h de test, il a fallu que je lui demande de saisir quelque chose sous Word pour me rendre compte qu'il effleurait le pavé tactile de son portable avec les pouces, sollicitant ainsi un double-clic sur l'emplacement de son pointeur. Bravo...

Personnellement j'aime beaucoup travailler avec un papier et un crayon

Mais oui, avec ma grand-mère, elle comprend rien du tout que ça soit à propos de la télé, du magnétoscope (!!), de l'ordinateur ou du téléphone portable!

Heureusement qu'elle vit avec son fils

Pistolero calamity pseudomanquant > ça fait du bien de travailler avec des gens qui ont moins de 40 ans

moi quand j'ai un pb d'ordi en général c'est parce que j'ai un écran bleu ou ce genre de truc. ce n'est qu'à ce moment qu'on appelle l'informaticien

Par Pistolero le 04/09/2008 à 11:08:31 :
Un autre utilisateur qui me dit que son curseur de saisie se déplace pendant la frappe, lui plaçant sa frappe n'importe où. Aucun problème après 1h de test, il a fallu que je lui demande de saisir quelque chose sous Word pour me rendre compte qu'il effleurait le pavé tactile de son portable avec les pouces, sollicitant ainsi un double-clic sur l'emplacement de son pointeur. Bravo...

Ouais bon ça va, ça m'arrive souvent ça

thevraicasanova > C'est du passé, j'ai oublié ce petit accrochage désormais, et puis Geneviève avait l'excuse de l'âge, si l'on peut dire...

Pistolero > J'adorais expliquer à un très bon ami collègue fonctionnaire (urf) que pour éteindre son ordinateur, il devait commencer par cliquer sur démarrer : D

Et j'applaudis tes deux anecdotes des deux mains, elles sont tordantes.

Je préfère ne rien dire, je suis pire qu'une quiche en info. Pas au point d'être hystérique quand on me change des trucs, mais je suis plutôt maladroite quoi.

J'ai quand même confondu ma clé USB avec un briquet.

Clairoute> ouais mais tu finis par t'en rendre compte non ?

calamity > L'ordinateur qui se repose...ah la la, bravo également, j'adore !

calamity > Oui quand même, puisque je le dis

En fait ce sont mes bracelets-breloques qui me jouent des tours

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r-ness > Espèce d'allumée !

calamity > La souris tactile de ton portable me joue encore bien souvent des tours, je ne ferai pas de remarque là-dessus hu hu...

pseudomanquant> faut la voir faire, c'est marrant, elle prend la souris, la pose délicatement sur le bureau, puis vient le tour du clavier.... enfin c'est très drôle, on dirait une bestiole

c'est une habitude à prendre très cher

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Autre exemple : une utilisatrice, donc on ne voyait jamais le PC allumé et l'écran envahi de post-its. Un jour, on lui demande d'écrire un courrier et les secrétaires étaient toutes deux absentes. Là, elle nous demande de venir "réinstaller son imprimante", qu'elle avait débranchée et déplacée pour libérer de l'espace sur son bureau. J'arrive donc, découvre le PC éteint, littéralement recouvert de post-its. Me voyant entreprendre de les déplacer, elle panique et me dit de ne pas y toucher, qu'elle s'en occupe.
Avec un collègue, on a nommé ça la "migration des post-its" car ça lui a pris 20 minutes, le temps de les mettre dans un ordre acceptable autour de l'écran.
Je démarre donc son PC, lui demande son mot de passe d'ouverture de session, qu'elle ne connait pas (ça commence bien). Réattribution d'un mot de passe depuis le serveur, puis connexion à son compte utilisateur. Windows me propose de passer à l'heure d'été. Rien de bien mauvais en soi, sauf que nous étions en juillet.

Elle ne se servait de son PC que comme support à post-its, ne le démarrant qu'à l'occasion pour donner le change (et faire croire qu'elle l'utilisait) mais sans ouvrir sa session. Chaque courrier était écrit par les secrétaires et chaque échange se faisait par courrier postal ou par fax. Autant dire que les jours qui lui ont été nécessaires à rédiger et mettre en forme son courrier ont été un véritable calvaire.



Dernier exemple, pour la forme : quelqu'un à qui je change son PC. Pendant un mois, la personne n'as eu de cesse de m'appeller pour des broutilles (le navigateur par défaut était Firefox qu'elle ne savait utiliser, Outlook 2003 la déroutait face à son ancien Outlook 2000, il fallait lui recréer ses raccourcis sur le bureau car elle ne savait pas aller chercher ses documents sur notre serveur de fichiers (un simple lecteur réseau dans le poste de travail), elle ne reconnaissait plus l'icône d'Internet Explorer... Par contre, en 2h de temps, son bureau avait été entièrement personnalisé : couleurs, fond d'écran, police de caractère, taille de police, sons Windows, économiseur d'écran. Elle avait même installé quelques applications comme MSN, la Yahoo Toolbar, etc... Mais non, elle ne savait pas ouvrir u document en allant le chercher dans "Mes documents" au lieu d'ouvrir un fichier récemment ouvert dans Excel.
Comment peut-on être si compétent et si rapide pour modifier son bureau, mais ne pas savoir ouvrir un fichier ? Je ne le sais pas.

Ah, j'avais oublié : nous avons assisté à la migration des post-its en sens inverse, cela va de soi.


Clairoute : la différence étant que mon utilisateur ne s'en rendait pas compte et exigeait le changement de son PC tout neuf par un autre.


Loona : j'ai eu une utilisatrice qui pensait que sur un dongle wifi USB, on pouvait stocker des données comme sur une clef USB classique. Magnifique, 15 minutes pour lui expliquer que non sans qu'elle ne comprenne jamais mais finisse par accepter le fait comme tel.

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Pistolero> c'est quoi un "dongle wifi USB" ?

calamity, un truc USB qui fait office de récepteur Wi-Fi, j'suppose ^^
Objet utile quand t'as un portable qui n'a pas la connexion sans fil intégrée.

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Antoine>merci genre le truc de la pub SFR ?

calamity : Antoine a répondu à ta question.

Bref, quand tu vois un machin qui fait trois fois la taille d'une clef USB moyenne, avec trois voyants (nommés link, activity et je ne sais plus quoi pour le dernier) et marqué en gros dessus USB WIFI ADAPTATER (sur toute la longueur et la moitié de la largeur), tu te douterais bien qu'il ne s'agit pas d'une clef USB de stockage... Non ?

Pistolero> voui, je suis pas experte mais y'a des chances que je fasse la différence

Pistolero -> J'aurais cru la même chose, j'en suis sûre.

pseudomanquant -> Oui oui j'ai essayer de l'allumer en plus !

C'est juste psychologique.
Mon père se débrouille très bien tout seul avec l'ordinateur, tous les jours de l'année.
Mais ! Quand je suis là, il ne sait même plus démarrer l'ordinateur.

Sont fous.

Ce choc des générations vous est-il déjà survenu dans la gueule ?


tout les jours surtout a mon taf avec les personnes près de la retraite

Népenthès > c'est ce que ton père te fait croire !!

le reste de l'année, il fit des prières pour qu'il n'y ait pas de "problèmes" et dès qu'il y en a un, soit il éteint et rallume son ordi en débranchant sauvagement la prise d'alimentation, soit il appel un ami (un peu comme dans "Qui veut gagner des millions", soit, il attend que tu reviennes.

thevraicasanova > Mais non mais non, je le vois quotidiennement connecté à MSN sans problème.
Et de toute façon, quand il a une question, il me téléphone.
Ca arrive une fois tous les mois maintenant. Il y a un an, c'était 2 fois par jour. Y'a du progrès !

Faut dire aussi qu'étant technicien de maintenance informatique, je suis bien placé pour voir toutes ces petites choses que peuvent faire les utilisateurs.


Parfois, il ne s'agit pas de choc des générations, malheureusement. Par exemple, j'ai vu une personne en licence pro dans un truc trilingue (donc à priori, maîtrise du langage de nos voisins de la perfide Albion) qui avait malencontreusement laissé une disquette dans un PC censé pouvoir démarrer sur lecteur de disquette en premier, puis à défaut lecteur de CD et enfin disque dur. Donc, si pas de disquette, le PC démarre normalement sur disque dur. La personne arrive donc devant le PC, insère sa disquette, allume le PC qui lui met un joli message en anglais lui demandant de positionner un disque qui puisse être démarré, puis d'appuyer sur entrée. A chaque essai, le lecteur de disquette faisait tourner ladite disquette, émettant de jolis cliquetis et vibrations. L(étudiante en question m'appelle en me disant "je ne comprend pas le message d'erreur"... Cherchez l'erreur, justement.

Supprimé par nox
Raison : Hors sujet

yo ! wesh ! wesh ! t'as vu !

Supprimé par nox
Raison : hors sujet

A mon taf, ils savent tous se servir d'un ordi. C'est bon

Ben écoute, quand on réinstalle des machines aux vieux, on leur a tout déréglé (selon eux) alors que leur pc n'a jamais été aussi rapide...

Mais ma mère est pareille, quand je nettoie son poste elle me dit qu'elle n'arrive plus à travailler...

Aton> Je ne savais pas que tu attendais quelque chose venant de moi ...

calamity >

calamity -> Horriiiiiiiible

Loona> m'ci mam'zelle

calamity -> Tu rox toujours du smiley toi.

Loona> toi non plou tou n'as pas chanyéé !

Supprimé par nox
Raison : 3eme hors sujet

Aton> wesh !

cactus > Modère donc tes propos !

Supprimé par nox
Raison : hors sujet x4

Je ne clique jamais sur les liens, va falloir être plus explicite mon grand

Toujours pas compris, je dois avoir un problème de réflexion quant à tes messages subliminaux...

Blondetto What the fuck?

Okay le fait d'être admin donne le droit de détourner, intéressant.

Qu'est ce que tu radotes?

Modifié

Quand le topic part en couilles c'est excusable, mais là

Loona >Oui biensur
et quand c'est tes petits amis qui le font c'est drôle
mais moi j'ai pas le droit

Ouais ouais mes petits amis c'est ça

Mais bordel (excusez la véhémence, je n'arrive plus me modérer) la question n'est pas de savoir qui fait quoi, qui est excusable ou qui ne l'est pas, la question est qu'un modérateur pourrait éviter l'escalade, le mépris, ou de péter plus haut que son fondement, voilà tout.

C'est la seule chose que je me permets de te reprocher, cher cactus.

pseudomanquant >péter plus haut que mon fondement ?
Pardon
J'ai toujours été hautain,
admin ou pas,
et vous le saviez dès le départ.

Ce qui est particulièrement agaçant là, c'est que ton détournement ne pars pas d'un propos, d'une discussion qui vogue, ma